Внедрение Датум АВР в ООО "Концессии водоснабжения - Саратов"

Внедрение системы оптимизации аварийно-восстановительных работ в водоканале города Саратова
Автоматизация процессов, связанных с учетом и отработкой аварийных заявок, поступающих в диспетчерскую службу ООО «КВС» от абонентов по вопросам водоснабжения и водоотведения и благоустройства;  Повышение контроля и качества отработки заявок и обращений;  Обеспечение и сокращение сроков подготовки отчетной документации; Повышение оперативности работы с документами
ООО "Концессии водоснабжения - Саратов"

Продолжаем внедрять цифровые технологии в ресурсоснабжающих организациях регионов нашей страны. Разработчики DATUM Group в январе 2022 года завершили работы по внедрению нашего решения Датум АВР в ООО «Концессии водоснабжения - Саратов».

Помимо внедрения стандартных для системы модулей (журнал обращений, журнал заявок, карта, заказ транспорта и т.д.) специалисты провели интеграцию Датум АВР с системами 1С (ЗУП, УАТ), системой Wialon (система мониторинга транспорта), SCADA, сервисом СМС-рассылок и биллинговой системой «Эверест».

Для своевременного информирования жителей о плановых отключениях водоснабжения разработчиками была проведена интеграция с системой биллинга и сервисом СМС-рассылок. Это позволяет выгружать из биллинговой системы водоканала список абонентов с номерами мобильных телефонов. Затем полученная информация используется для рассылки смс-оповещений через сервис мобильного оператора. 

Оптимизирован поиск спецтехники для назначения на аварийные заявки путем внедрения нейросети для поиска ближайшего к месту аварии автомобиля. Нейросеть анализирует ряд параметров, таких как: расстояние машины до места аварии, прогнозируемое время прибытия, планируемые и текущие задания водителя, график работы и т.д. Исходя из этих параметров подбирается несколько наиболее подходящих вариантов. Далее диспетчер принимает решение, какую машину нужно отправить на заявку. Выбор диспетчера влияет на дальнейшую работу нейросети - последующие рекомендации становятся лучше.

Проведена интеграция системы и SCADA-системы водоканала (осуществляет мониторинг технологических объектов). Информация о состоянии объектов (например, давление) передается из SCADA в систему и отображается на интерактивное карте. Это позволяет диспетчерам в случае аварии на объектах быстрее реагировать или предупреждать возникновение аварий, когда показатели параметров объектов близки к критическим. 

С начала 2022 года система находится в тестовой эксплуатации, в особенности активно идет работа с заявками. Полевые специалисты продолжают знакомиться с мобильными приложениями «Мастер» и «Водитель».

- «ООО «Концессии водоснабжения – Саратов» получил современный, удобный в использовании и эффективный инструмент для повседневных и стратегических задач, работа с которым обязательно поможет работать ещё лучше на благо жителей города», – отметил главный инженер предприятия Евгений Мелихов.

Также читайте статью на странице КВ – Саратов: http://kvs-saratov.ru/news/20133/